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用积极的倾听来指导他人
培养你的积极倾听技巧
积极的倾听和给予反馈并不总是容易的。日常的压力和要求经常超过我们的工作，留给我们有限的时间和精力去指导直接下属。
虽然正式的辅导课程可能有限，但是能够适合教练的时刻和教练谈话。诀窍是成为一名殷勤倾听者，并在发生这种时刻时，使用您的主动聆听技能准备好。主动聆听是一种有价值的技术，需要听众彻底吸收，理解，响应和保留所说的。而从事积极倾听，听者也可能密切注意说话者的行为和肢体语言，以便更好地理解他们传递的信息。为了提高你的积极倾听能力，请更多地了解我们的6个关键技能。
六大积极倾听技巧
积极的倾听技巧包括以下6种积极倾听技巧:
- 关注
- 扣留判决
- 反映
- 澄清
- 总结
- 分享
1.注意。
积极收听和作为有效倾听的一个目标是设置一种舒适的基调，使您的教练有机会思考和说话。在响应之前允许“等待时间”。不要剪裁教练，完成他们的句子，或在他们完成之前开始制定你的答案。在参与主动聆听时，请注意您的肢体语言以及您的心态。专注于当下，并从一个尊重的地方运作作为听众。
2.拒绝判决。
积极倾听需要开放的心态。作为一个聆听者和领导者，在练习积极倾听时，要对新的想法、新的观点和新的可能性持开放态度。即使好的听众有强烈的观点，他们也会暂停判断，保留任何批评，避免马上争论或出卖自己的观点。
3.反映。
当你是倾听者时，不要以为你正确地理解了你的指导者—或者他们知道你听到了。通过定期解释关键点来反映你的导师的信息和情绪。反映是一种积极的倾听技巧，它表明你和对方在同一页上。
例如，你的教练可能会告诉你:艾玛是如此忠诚和支持她的人民-他们愿意为她赴汤蹈火。但不管我怎么努力，她的团队总是赶不上最后期限。”
为了解释，你可以说，“所以艾玛的人际交往能力很强，但责任感是个问题。”
如果你听到我不知道还能做什么!”或“我厌倦了在最后关头把球队保释出去。”试着帮你的教练给自己的感受贴上标签:听起来你觉得很沮丧，很困窘。”
4.澄清。
不要害羞地提出有关任何暧昧或毫不明确的问题何时参与主动聆听的问题。作为倾听者，如果您对您的教练说过的话，请说出来，“让我看看我是否清楚。你在谈论......吗？“或者“等一下。我没听懂你的话。”
开放式问题、澄清性问题和探究性问题是重要的积极倾听工具，它们鼓励受辅导者进行自我反思和解决问题，而不是为某一立场辩护或辩护，或试图猜测“正确答案”。”
例子包括:“你认为……怎么样?”或者“告诉我关于……?”和你能进一步解释一下/描述一下……吗?
积极倾听时，重点是提问而不是说。它需要深思熟虑的回应，并保持合作精神。
你可能会说：“你尝试过哪些具体的方法？”或者“你问过团队他们主要关心的是什么吗？”或者“艾玛同意是否存在绩效问题？““你有多肯定是你有完整的图片？”
5.总结。
在谈话过程中重复关键主题，可以巩固和巩固你对对方观点的理解。这也有助于双方明确各自的责任和后续行动。在练习积极倾听时，简要总结你所理解的内容，并请其他人也这样做。
简要缩短教授提出的核心主题可能听起来像：“让我总结一下，检查一下我的理解。艾玛被提升为经理，她的团队很喜欢她。但你不相信她会追究他们的责任，所以错误被接受，并不断发生。你已经试过了你能想到的所有方法，但没有明显的效果。我做对了吗?”
简历关键主题有助于双方对共同责任和随访进行清晰。
6.份额。
主动聆听是首先了解对方的理解，然后被理解为听众。当您更清楚地了解对方的观点时，您可以开始介绍您的想法，感受和建议。您可能会讨论您拥有的类似体验或分享以前在对话中提到的评论触发的想法。
一旦以这种方式把情况说清楚了，你和你的教练都能很好地了解情况。从这一点上讲，谈话可以转向解决问题。没有尝试过什么？我们不知道什么？可以采取哪些新方法？
作为教练，要继续询问、指导和提供，但不要强行提出解决方案。如果你的教练仔细考虑了各种选项并掌握了解决方案，他会感到更加自信和迫切。
结合起来，这6个技巧在积极倾听的技巧组合构成了关键之一如何进行辅导对话.
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如何提高你的积极倾听技巧
既然你了解6个活跃的听力技能是什么，认真考虑是否你你是一个积极的倾听者。
许多人认为他们的听力技能是理所当然的。我们通常认为，很明显，我们正在练习积极倾听，其他人知道他们在被倾听。但现实是，作为领导者，我们经常与与积极倾听直接相关的任务和角色作斗争。好的接受批评，处理别人的感受，以及试图理解别人的想法都需要很强的积极倾听技巧。
即使是怀着最好的意图，你也可能会无意识地发出你根本没有在听的信号。如果下面的问题描述了你，你可能需要提高你的听力技巧了。你有时会:
- 很难集中精力听别人说什么？
- 思考接下来要说什么，而不是说话人要说什么?
- 不喜欢别人质疑你的想法或行动?
- 在对方充分解释自己的观点之前，过早给出建议并提出解决问题的方案？
- 告诉人们不要有这种感觉？
- 说话明显比别人多？
如果你的答案是的对于这些问题，你并不孤单。为了提高你的主动倾听技能并将这些主动倾听技巧付诸实践，请尝试以下有用的技巧：
- 限制干扰。沉默任何技术并远离分心，以便您可以全面关注对方的。注意到这个人的语音和肢体语言的语气。
- 注意别人在说什么，而不是你想说什么。设定一个目标，就是能够重复别人说的最后一句话。这样可以让你的注意力集中在每句话上。
- 保持沉默。你不必总是回复或评论。对话的间歇可以给你一个机会来整理你的想法。
- 在你给出自己的想法和解决方案之前，鼓励对方提供想法和解决方案。目标是做80%的听和20%的说。
- 重述你听到的要点，并询问它们是否准确。“让我看看我是否听错了……”是澄清任何困惑的简单方法。
做一个坚强、专注的倾听者也会帮助你成为一个坚强的领导者。你的同事和直接下属会更加尊重你，因此你可能会看到与他们的关系有所改善。如果你努力发展你的积极倾听技巧，你不仅会成为一个好的倾听者，你也会成为一个更好的领导者。
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