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领导者应该如何对待今天的新型混合劳动力

2名同事在会议室与代表混合劳动力的其他团队成员进行虚拟通话

在全球流感大流行之前,那些经常远程办公的远程工作者经常对电话会议表示失望,因为80%的与会者在一个房间里,而他们来自其他地方的20%的与会者。20%的人经常报告说他们觉得自己像局外人:听起来很困难,很难获得小组的注意,很难读懂房间里的内容或参与讨论。

对于这些已经远程工作的员工中的许多人来说,全球COVID大流行是一个均衡器:每个人都从某个地方打来电话,所以会议体验突然变得更有包容性了。

随着前所未有的虚拟团队协作、更灵活的工作时间和更少的通勤时间,毫无疑问,正如广泛报道的那样,全球生产力在疫情期间大幅提高……尽管这些收获无疑对一些个人和组织造成了高昂的代价。

现在,随着疫苗接种率的提高和一些地方取消了对流感大流行的限制,领导人正在应对混合劳动力的新现实。

每个企业或组织都有自己的时间安排,何时以及如何回到工作岗位。从更广泛的层面来看,许多组织都渴望恢复正常,但又希望保持生产率的增长,并遏制普遍的倦怠。

过渡到混合劳动力的新常态

虽然到2020年的紧急在家工作措施可能促成了向虚拟工作的转变,但针对新混合劳动力的计划现在变得不那么保守,而且更加深思熟虑。细节还不清楚,但有一件事是肯定的:大流行后的工作世界肯定会有所不同。

根据一项麦肯锡的调查在美国,10个机构中有9个计划未来将远程工作和现场工作结合起来。虽然没有一刀切的混合团队或工作场所模式,但这个术语通常指的是一些员工远程工作,一些员工现场工作,还有一些员工两者兼有。

这种新的工作方式可能具有挑战性——尤其是在刚开始的时候。领导者必须平衡员工的不同偏好和对持续生产力和协作的渴望。

一些团队成员可能吵着要回到办公室,但其他许多人想继续在家工作。大多数员工表示,他们现在希望有灵活的远程工作选择一项研究甚至发现64%的人更愿意长期在家工作,而不是加薪3万美元。

这就是为什么混合劳动力政策以及领导者如何管理虚拟和混合团队将是许多行业吸引和留住人才的关键。

领导混合劳动力:5个小贴士

这种向更混合劳动力的转变将如何影响领导者和领导力?

领导混合型团队需要对变化的适应性和对实验的开放性。在这个新的和不断变化的环境中,我们相信当领导者采取以下5个步骤时,他们将是最成功的。

1.承认混合劳动力环境有什么新鲜和不同。

领导者应该从承认这一点开始这种环境是新的和不同的,适合某一个人的东西并不适合所有人。领导者必须向员工保证,无论他们是亲自工作、远程工作,还是同时进行这些工作,他们的选择都不会限制职业发展,他们的贡献是有价值的。

努力创造一个心理安全的环境在那里人们可以公开他们的不确定性和他们的挫折。这将有助于培养更多创新的解决方案,更大的士气和提高生产力的成员,你的新混合劳动力。

此外,领导者应该考虑如何建立和维护组织文化时,有些是远程的

2.在你的混合劳动力中培养同理心、公平和包容。

当你新的混合劳动力出现时,工作到保持或建立包容性的实践比如团队会议或小组电话。2020年,当所有人都在家工作的时候,许多人亲身经历了在虚拟会议上贡献的挑战——这是远程工作者已经非常熟悉的事情。

当办公室重新开放时,要记住这些经验教训,以确保会议保持包容性。如果没有目的性和清晰定义的流程,那些亲自回去工作的人很容易回到老习惯中,无意中排除或忽视那些不在办公室工作的同事。

一个交响乐团花些时间帮助新的混合型团队发展身份认同并精心制作一套共享的团队规范和期望.每个人都应该了解团队的目的和目标、工作过程、会议频率以及如何做出决策。考虑以下问题:

  • 如果个人计划兼职远程工作和兼职亲自工作,他们哪天会来办公室?
  • 团队会议如何能有效地适应需求并利用面对面和远程参与者的贡献?
  • 如何使用沟通工具和技术平台来支持团队的目标和成果?

解决这些问题可以让领导者在混合型工作环境中培养包容性和连通性。和一个在技术工具和平台的使用上达成共识可以帮助远程个人感觉不那么疏远,并确保每个人的需求都得到满足。(这是我们推荐的一个管理虚拟团队和会议的最佳实践但也适用于混合劳动力的情况。)高效团队的领导者能够让所有成员充分参与,不管他们在哪里。

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3.培养学习敏捷性和适应力的心态。

新的混合劳动力的现实是:计划将会改变。在麦肯锡的同一项研究中,研究人员发现,那些愿意采用“测试和学习”的方法来设计——并重新设计——他们的流程以满足更偏远的劳动力需求的组织,能够实现更高的生产力水平。

学习敏捷性,或者在新情况下适应和发展的能力,对于您的组织的混合劳动力成功至关重要。领导者应该每隔几周安排时间,与团队成员讨论什么是有效的,什么不是。此外,他们应该与整个组织中混合团队的其他领导联系。他们的成功和挑战是什么?

让我们的提高你学习敏捷性的技巧你的领导和他们的团队可以申请。

在这片未知的土地上韧性比以往任何时候都重要。领导者应该优先考虑自己的心理和身体健康,为混合型团队树立榜样。只要有可能:

  • 培养你的人际关系和职业关系;
  • 每天晚上有规律的锻炼和睡眠优先;
  • 腾出时间专注;和
  • 尊重停工时间,避免在员工下班时间联系他们。

阅读更多关于为什么有弹性的领导很重要?还有8种方法让领导更有弹性

4.注意方向、对齐和承诺(DAC)。

在CCL,我们知道领导是一个社会过程。当它运作良好时,个人合作获得他们单独工作永远无法获得的结果。DAC的领导框架可以帮助你衡量新的混合劳动力的成功。

  • 当你环顾四周,你是否看到坚强方向?换句话说,团队成员是否对团队的总体目标达成一致?
  • 问问自己你的小组是对齐-不同任务和角色的成员是否协调他们的工作。
  • 最后,有承诺,还是团队的共同责任?当团队有强烈的责任感时,他们会对团队的成功和幸福负责。有一个高水平的信任和心理安全

现在你已经完全融入了一个混合型团队,将目前的DAC水平与流感爆发前的水平进行比较。(你可以用我们的为您的团队评估DAC的免费工具)。转换到混合模式并认为DAC水平保持稳定或改善的组织应该将其视为事情进展顺利的标志。另一方面,如果DAC减少了,请认识到您的组的共享交互没有达到应有的水平。

请记住,DAC永远不断发展,类似于您的混合模型。当您发现最适合您的组织的作品时,期望沿途遇到颠簸。领导者可以做的最重要的事情是通过改变和看到这些挑战作为学习机会来保持观点。

5.专注于跨界——在你的混合团队内部和整个组织。

在一个典型的工作日,领导者必须跨界合作在他们的组织。他们与不同部门和层级的同事协作;他们与外部利益相关者合作;他们团结不同的群体。它们也跨越地理边界通过管理远程员工-当一些团队成员在现场工作而另一些人在远程工作时,这是最重要的关注点之一。

在为你的组织团队建立混合劳动力时,领导者必须有意识地考虑他们的个人团队在组织中的网络。

领导者必须问自己的问题包括:

  • 我的团队如何与其他团队联系?
  • 我和我的团队成员如何最好地与这些团队互动?
  • 我的团队目前是如何跨越边界的?
  • 我们如何在一个混合的环境中促进部门之间的互动和协作?

虽然一个更加混合的团队可能会提出跨边界协作和导航的新挑战,但当今最紧迫的业务挑战的解决方案通常在多个边界的交叉点上找到。

当你的混合劳动力的成员看到领导者重新调整、适应,并以敏捷和协作的心态拥抱未来时,他们可能也会这么做。

准备好下一步了吗?

在你的组织中与其他领导者分享这些领导混合型员工的最佳实践,并使用我们的研究支持模块为您的领导者定制一个学习旅程,以提高团队的技能。可用领导的话题包括协作和团队合作技能,边界跨越,DAC,领导虚拟和远程团队心理安全和信任等等。

2021年7月13日
有效地领导员工
作者(年代)
有效地领导员工
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