建议的见解
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如何度过危机

如何度过危机

当领导人们度过危机时,大多数领导者被迫以一种陌生的方式思考和行为。无论是技术危机、金融危机、自然危机还是健康危机——工作危机还是社区危机——危机都要求领导者制定应急计划,并在新的证据和因素出现时加以调整。

在任何时候,有效的领导者都能保持冷静,保持一种洞察力。根据我们这本书的作者吉恩·克兰的说法危机领导,“在危机期间,你的目标是减少损失,让事情尽可能正常运转。”

特别是随着组织领导人面临着全球经济中的冠状病毒大流行和相关中断,克兰建议在通过危机时准备和回应以下5项行动。

危机领导自我评估。评估你的准备情况。

危机中适应和领导的5种方法

1.寻求可信的信息。

作为一名领导者,你有责任从可靠的新闻来源中确定最可靠、最新的信息。

“避免只从社交媒体获取信息,并警惕任何有政治、金融或激进议程的新闻机构,”Klann说。“他们的信息可能是有偏见的,而且在不同程度上是不准确的。”相反,在领导渡过危机时,向专家咨询最新的建议。

2.使用适当的沟通渠道。

一旦收集到基本信息,就应尽一切可能向整个组织传播。在危机中,透明度是关键。”“信息是润滑一个组织并保持其平稳运行的油,”克莱恩说在危机时期尤其如此。”

信息是强大的,因为它:

  • 减少由未知引起的情绪困扰,
  • 减少恐惧,
  • 提供战术指导,以及
  • 向员工表明,他们的领导关心、参与、有知识,并且掌握全局。

如何沟通?先面对面,不管是面对面还是通过虚拟渠道.通过托管和个性化虚拟会议的多种工具,隔离区不必妨碍您的小组聚集在一起。

“关键信息应该用3个R:审查,重复,加强,“克兰补充道。“如果只分享一次信息,则无法假设每个人都收到了它 - 或者如果他们这样做,他们就可以了解它。”

每天重复和加强信息,并通过多种递送方法有助于其沉入并保留。

“请记住,当有关正在发生的事情的信息很少或根本不存在时,人们会回复八卦和谣言,也会倾向于‘MSU’它。即:求救克兰说,“克兰说。“总的来说,无论现实多么糟糕,他们所弥补的效果都会比现实更糟糕。”得到更多在危机中沟通的提示

3.解释你的组织在危机中做了什么。

在危机中,时间被压缩了。危机一开始就给我们带来了巨大的压力,需要我们迅速采取行动。有时你必须在对发生的事情有一个坚实的把握之前开始解决一个问题。

如果你是负责人,那就负责。是主动的;积极主动。即使做错了,也要去做;瘫痪或过度分析的风险更大。当你在领导渡过危机时做出决定并采取行动时,要真诚地把这些行动告诉别人。

当你的反应发生变化时,让员工随时了解3R的最新情况,并记住每个观察、生活或领导危机的人都是从独特的视角看待危机的。例如,医护人员只会明白医院超载;医院管理员只会知道发电机不工作。请记住,没有人会对正在发生的事情有一个完整、准确的了解。

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4.存在,可见,可用。

在危机期间,领导者应该是可以接近的。因为不可能总是在你的工厂里走来走去,亲自和同事交谈,所以要让员工知道他们怎样才能最好地联系到你,向你提供最新情况和问题。

“尤其是在危机期间,员工需要经常听取领导的意见。当领导者表现出冷静、关心、知识渊博和负责时,员工会感到鼓舞,更有可能相信事情会得到控制,一切都会好起来。

了解组织协议需要在紧急情况下占灵活的领导级别。谁负责是谁在那里。由于官僚机构在紧急击中时,整个操作不能阻碍骚乱。

5.为未来危机提供组织资源。

随着任何危机从其紧急阶段转换,时间压力会让秒第二决定的需求变得容易。此时,该计划必须进化为一个更复杂的系统,这些系统看起来恢复并将事物恢复正常 - 无论新的正常情况如何。

如果将来有类似的紧急情况,您会准备好吗?“所有领导人都将承认,危机规划 - 例如,拥有危机行动计划和对危机的资源 - 是重要的,”克兰说。“但经验表明,关键资源很少放在留下的储备中。如果他们是,他们通常不足。“

虽然即兴发挥是无法计划的,但思考和团队建设训练可以被构建成一个培训项目,让每个人为类似的未来危机做好准备。

关系在危机中很重要

在危机中,建立了个人、关系和文化基础的领导者可以专注于当下。Klann认为,有效的领导者在领导危机时通常会做以下事情:

如何在危机中领导:保持现在的4种方法

1.面对自己的情绪。

认识和管理情绪的情绪 - 其他人和自己的情绪 - 可以帮助个人和群体弹性,以及让人们安全,然后恢复正常(或新的正常)。情绪化状态不平衡的人不会处理很好。做任何事情,你可以减少人们的情绪压力,而“完成这项工作”。

2.尊重。

以真诚的体贴和真诚的关心待人。通过关注、倾听、回应别人对你说的话,以及考虑别人没说的话来表现出来。

3.使连接。

利用忠诚、勇气、道德或其他原则,将你的危机应对与对人们重要的事情联系起来。

4.是正的。

领导者的态度具有传染性。领导人是经销商的希望。即使在极端危机中,一个乐观,可以让人们能够走向。

领导渡过危机时保持正确的观点

在危机期间,领导者往往集中在他们的直接报告和组织中的其他人的情感动荡,但对于领导者来照顾自己同样重要。

“危机会对人类的需求、情感和行为产生很大的影响,”Klann说。“我们可能没有意识到这一点,但我们的行为向他人传递了关于我们自己潜在需求和情感的信息。”

无论你扮演什么样的领导角色,你都需要意识到你自己的情绪混乱,它对你的行为的影响,以及它对你领导能力的影响。

采取这些行动来保持你的观点,使你的员工和组织度过危机。

如何在危机中领导:保持冷静的4种方法

1.认为“今天。”

一步一步来。

2.关注积极的一面。

避免消极的人、消极的想法和消极的谈话。不断地思考积极的想法,告诉自己你能做到。

3.接地。

私人休息5分钟。练习放松技术,如冥想和深呼吸。不要忽视精神锻炼和活动,因为它们适合自己的信仰。

4.优先考虑和关注。

在每个人都站立的地方,保持会议短语或“蹄子”。更自信。更频繁地说“不”。更有意识地管理您的时间和优先事项。专注于主要问题。跳过二级任务。

最后,克兰建议领导人在危机时要记住大局。“专注于您自己拥有的更大的愿景,都是个人和专业的。想想你将在哪里以及你从现在开始做的事情,“他说。“停下来意识到你活着,那么好的危机会出现。”

通过关注自己的情感、需求和行为,你就能更好地应对领导危机所涉及的人性维度。因此,你将更有能力控制危机,重新获得控制,最大限度地减少损失,并有效地预防、化解和缩短极其困难的领导局面的持续时间。

想了解更多关于在动荡时期领导的技巧,请访问这本免费版的克莱恩的书的全文,危机领导:使用军事课,组织经验,以及影响力的力量,以减少混乱对你所领导的人民的影响

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2020年12月15日
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