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工作心理安全是什么?

工作心理安全是什么?

作为多样性和包容性堆积的研究,大多数人力资源和高级管理人员都同意:组织受益于多样性的思想。

由拥有不同生活经历的人组成的群体汇集了许多有价值的观点。不同的群体比有着相似生活经历的群体更能识别问题并提供创造性的解决方案。

但是,如果一些团队成员们觉得舒服讲话怎么办?如果他们害怕分享他们的担忧或抵制提出具有挑战性的问题,怎么办?如果他们避免建议创新思想,怎么看?因为他们担心拒绝?

不幸的是,很多人都是这么想的。根据2017年盖洛普(Gallup)的一项调查,十分之三的员工强烈认为,他们的意见在工作中不重要。

在工作中缺乏心理安全有重大的商业影响。首先,当人们不觉得谈论不起作用的举措时,该组织无法防止失败。当员工不完全犯下时,该组织已经失去了机会利用其所有人才的优势。

“人们需要感到舒服地说话,询问天真的问题,并不同意的是事情的方式,以创造出真实区别的想法,”我们的首席运营官大卫奥尔曼说。

“工作中的心理安全并不意味着每个人都很好。这意味着你拥抱冲突,你​​说完了,知道你的团队有你的背,你有他们的背部。“

据艾米·埃德曼森博士称,作者无所畏惧的组织:在工作场所为学习、创新和成长创造心理安全,人们必须被允许发出半成品的思想,向左栏提出问题,并大声头脑风暴,以创造一个真正创新的文化。

定义工作中的心理安全

心理安全是一种信念,即你不会因为说出自己的想法、问题、担忧或错误而受到惩罚或羞辱。

什么是工作中的心理安全?

它的S团队成员举行的共同信念,他人在团队中的其他人不会尴尬,拒绝或惩罚你说话。

当你在工作场所有心理安全时,人们觉得自己感到舒服。“奥斯曼说,他们带来了完整的自我,并觉得自己躺在那里。”

工作中的4个心理安全的阶段

当一个团队或组织气候的特征是人际信任和一种尊重的气氛,成员随意合作,他们觉得安全的风险,最终使他们能够实现快速创新

一个心理上安全的工作场所始于一种归属感。像马斯洛的需要层次结构 - 这表明所有人类都需要满足他们的基本需求,然后才能达到全面潜力 - 员工必须在他们能够改进组织之前接受。

根据Timothy Clark博士的说法心理安全的4个阶段:定义包含和创新的路径在美国,员工必须经历以下4个阶段的进步,才能自由地做出有价值的贡献,并挑战现状。

  • 第1阶段 - 纳入安全性:包含安全性满足基本的人类需要连接和所属。在这个阶段,你觉得自己是安全的,并且被尊重你是谁,包括你的独特属性和定义特征。
  • 第二阶段-学习者安全:学习者安全满足了学习和成长的需要。在这个阶段,通过提出问题,提供和接受反馈,试验和犯错误,您可以安全地交换学习过程。
  • 第3阶段 - 贡献者安全:贡献者安全满足有必要产生差异。您可以安全地使用您的技能和能力来造成有意义的贡献。
  • 第4阶段 - 挑战者安全:挑战者安全满足了更好的事情。当您认为有机会改变或改善时,您会感到安全地说话并挑战现状。

5种方式领导人可以帮助在工作中创造心理安全

为了帮助员工通过4个阶段,最终将其留在舒适的地方,他们应该培养并促进他们的团队的心理安全。以下是如何帮助创建心理安全工作场所:

信息图表:领导者在工作中帮助创造心理安全的5种方法

1.明确把心理安全放在首位。

谈谈在工作中创造心理安全的重要性,将其与促进更大组织创新,团队参与的更高目的,以及纳入意义。通过显示模拟您想要查看和设置舞台的行为在工作场所的同理心

2.促进每个人说话。

展示真正的好奇心和荣誉坦率和真实讲述。当有人勇敢地说些挑战现状的些什么时,是开放的,富有同情心的,同情心。组织与A.教练文化将更有可能与团队成员有勇气说出真相

3.为如何处理故障的规范。

不要惩罚实验和(合理)的风险。鼓励学习失败和失望,并公开分享您的勤勉经验教训。这样就是这样帮助鼓励创新,而不是破坏它

4.为新想法创造空间(甚至是狂野的想法)。

当挑战一个想法时,在较大的支持范围内提供挑战。考虑你是否只想要经过彻底测试的想法,或者您是否愿意接受高度创造性的,禁止禁止的想法,这些想法尚未完善。学如何拥抱新的想法来培养更多的创新思维在你的团队。

5.拥抱生产的冲突。

促进对话和富有成效的辩论,并努力解决有效的冲突.领导者可以通过建立有助于心理安全的因素来设定渐进式变革阶段。与您的团队一起讨论以下问题:

    • 团队成员如何沟通他们对不工作的流程的关注?
    • 如何以尊重的方式与同事共享预订?
    • 管理冲突的观点是我们的准则是什么?

如果这一切都听起来像个效率,请记住这一点心理安全代表一个组织的气候和文化。当你考虑改变文化的巨大时,它会感到压倒性。

但“转型以小步骤”,“Altman Notes,并表明它在制作增量变化方面思考它,从而产生增量胜利。

“我们大多数人都同意,我们可以在每天的目标上提高1%,”他说。“询问同事是否愿意每天支付1%的费用。到年底,你的状态会好上30倍。”

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团队成员如何培养工作中的心理安全

虽然领导人在塑造团队的文化方面发挥作用,但它取决于每个团队成员,也可以在工作中贡献心理安全的气候。

文化被简单地定义为“我们在这里做事的方式,”“Altman说。“我们都有一个角色可以在我们在工作中做事 - 无论是在我们的团队和组织中的作用。”

团队成员可以采取以下步骤来促进富有成效的对话和辩论:

  • 提出强大,开放的问题,然后积极地倾听感受和价值观,还有事实。
  • 同意分享失败,认识到错误是学习和成长的机会。
  • 使用坦率,无论是表达欣赏还是失望。
  • 要求帮助,并在被问及时自由助攻。
  • 拥抱许多专业人士,而不是单一的“英雄”心态。
  • 鼓励和表达感激,增强了团队成员的自我意识。

最重要的是,个人之间的积极互动和对话是基于信任的。为您的团队成员提供疑问,当他们面临风险时,请求帮助,或承认错误。反过来,相信他们会为你做同样的事情。

领导者还可以投资于整个组织的对话质量,从前台到角落办公室。毫不夸张的说,更好的对话将带来更好的文化.改善的会话技巧,结合心理上安全的环境,将产生更愿意分享未说出口预订的同事,并提出在实施前更加严格地进行压力测试的解决方案。

工作环境对于人际风险为安全,而且组织文化变得更加强大,动态和创新。

什么是工作中的心理安全——当工作是虚拟的?

起初,当一些员工远程工作时,促进心理安全可能似乎难。毕竟,当必须提前安排并通过屏幕进行的人交往谈话时如何建立信任?

根据altman,从家庭的现实中的工作可能会使团队成员成为一个独特的机会,可以锻造连接和提高心理安全- - - - - -如果他们关注。

“在一个虚拟通话中,您有能力专注于人们,而不仅仅是在聆听他们的言语,而且看到并感受到他们的情绪,”Altman说,他们对常规的亲自谈话进行了录像机调用。

“在许多文化中,它可能会尴尬地盯着某人持续30秒或者一次几分钟。但是在缩放上,没有人知道你正在看的,有时可以加强你应用情绪智力的能力。“

工作中的心理安全要求团队成员有勇气变得脆弱,虚拟工作环境也提供了这个机会。

阿尔特曼建议:“也许当面表达脆弱对你来说很难,但通过电脑,你可以在聊天中输入更多脆弱的语句,然后花更多的时间考虑你想要如何表达它,并通过他们的评论评估对他人的影响。”考虑探索如何在虚拟环境中练习有效的沟通

请记住,目标是创造一个心理上安全的工作气候,团队成员并不担心感到拒绝发表讲话。如果是这样的话,不仅是人际风险的风险成为常态,而且团队成员也是如此面对变化更适应.换句话说,他们了解整个组织中存在的挑战和机会——他们看到了他们的让世界变得更美好。

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2020年8月31日
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