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卫生系统创建学院,改变文化和加强领导

仁慈的健康
客户: 慈悲健康,一个以宗教为基础,以使命为导向的健康系统
地点: 100多家公司分布在中西部9个地区和5个州
大小: 38000年的同事

客户简介及挑战

仁慈健康在很长一段时间里通过合并和收购实现增长。整个组织的思维模式是竞争多于合作,个体运营单位重视他们的独立性和自主权,而不是更大的组织使命。

随着该组织中宗教修女数量的减少和医疗保健提供者的经济压力的增加,Mercy以地方为中心的文化正在阻止它适应。当它努力解决如何战略和成功地处理长期可持续性所需的继任计划时,该组织得出结论,它需要以一种鼓励和支持系统范围内的协作式领导的方式培养下一代领导人。

这些领导者需要准备好贯彻Mercy的使命和价值观,跨组织边界工作,处理战略性的、复杂的和关键的问题。

慈悲健康改变文化

解决方案与结果

我们与仁爱健康合作创建了仁爱健康领导学院,一个为期14个月的学习和发展经历。Mercy从不同地区的高潜力c级高管中挑选了28人。每个学员都经历了一个密集的过程,包括广泛的评估、课堂讨论、基于团队的行动项目和指导。

领导学院旨在将组织的战略重点与5个关键的领导因素相结合:

  • 对Mercy的使命和价值观充满热情,
  • 对服务型领导的承诺,
  • 处理复杂心理过程的能力,
  • 一种对行动的偏爱
  • 培养他人的能力。

该计划旨在实现特定的组织成果:

  • 更强的组织文化,
  • 对组织的使命和价值观做出更大的承诺,
  • 更多的领导者在组织内部成长,
  • 在组织内部有更多的晋升机会,这表明更好的领导者能够被留住
  • 更强调创新。

参与者在我们的领导力发展的评估。他们还在领导责任、领导效率、信心、跨组织边界工作的能力以及协作项目的效率方面取得了重大进展。

参与者实施的行动学习项目帮助他们提高了团队合作的能力。他们报告说,他们学会了如何与一群同龄人(而不是一群下属)发挥领导作用,建立关系,从而产生更有创造性的过程和更有意义的工作,以及其他团队成果。

改进指标
15
通过行动学习团队项目推进的关键举措的数量
⇒2.5% 10%
在5年内增加战略领导团队的多样性

行动学习项目的成功

参与者的一些行动学习项目侧重于减少医疗失误、改善绩效措施、慢性护理和产品标准化。这导致了临床有效性、患者安全性和患者满意度的提高。

另一个行动学习项目导致了一个系统范围的多元化和包容性战略计划,极大地增加了仁慈健康领导层的多样性。

“在整个体系中寻找人才的想法仍然很陌生。地方政府的本能是培养人才,然后保护人才。很明显,要以一种有意义的方式实施继任计划,我们需要改变我们的愿景。当我们的文化在很多方面都以本地为中心的时候,我们没有办法围绕系统范围的继承计划创造意义。

我们已经培养了一批重要的领导人,他们相互联系、相互协作并致力于我们的使命。我们正在以更注重系统的方式工作,并以我们从未预料到的方式利用我们的优势。”

- Jon Abeles, Mercy Health人才管理和多样性高级副总裁

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