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泛非洲银行机构推动了与领导发展的数字转型

金融服务通用标志
客户: 泛非洲银行机构
地点: 在35个非洲国家的业务,并列出了3股股票交易
大小: 超过15000名员工
43国籍

客户档案和挑战

非洲最大的银行业团体之一通过收购扩大了其足迹。移位行业动态意味着该集团必须迅速迁至汇总企业并采用关键技术,并满足客户对数字银行服务的需求不断增长。加速增长需要在非洲建立最好的银行平台。

该组织需要数字策略与领导力反应相结合,以提供业务影响。该战略的司机包括增加数字化,以改善客户经验,新的分销渠道,运营效率以及投资提供竞争优势的领域的必要性。

虽然银行有一个领导力学院,为管理者提供发展机会,但传统的领导力发展方法不再能满足组织的需要。领导学院需要一种以业务为中心的更新方法,能够为管理人员提供敏捷的思维方式,并提高他们的技能,以推动创新和数字转型。

金融服务潘非洲案例研究

解决方案和结果

我们与世行领导学院合作开发了一个新的中层管理项目,该项目结合了3个关键因素:

  • “解码”银行的战略要求,
  • 领导行为专注于业务增长和领导力思维
  • 业务加速项目允许参与者在他们的团队中应用他们的新知识和推动数字转型。

该计划的目的是以支持数字第一策略,增强文化和驱动效率的方式转变组织的领导范式(Mindset,Letce Set和工具集)。

第一阶段包括2天的现场培训,从参与者从区域董事总经理开始听取战略“必须在业务中获得正确的区域”,以了解了想象的成像过程,并启动了创新冲刺。这使参与者能够识别和原型商业加速举措,以构成其地区的“必胜准”的一部分。这项活动有助于灌输“可以做的”领导力的心态,展示正确的方法如何将银行推向未来。在成果交付到业务时,实时学习和实践领导技能。

阶段2花了6-8周。这些团队被分成4-6人的团队,他们在一个商业加速项目中共同工作,开发和测试新产品、服务或流程的原型。每个团队都有一个由区域总经理指定的业务赞助者,该赞助者提供战略指导并进入他们的网络。每个团队还与我们的一位业务创新教练合作,他要求他们快速行动,快速失败,快速学习——并应用新的领导心态,以提高团队效率。

在阶段3,团队聚在一起分享原型测试的反馈以及从虚拟工作中获得的知识。领导培训和咨询沟通技巧使参与者在团队中有更好的对话。每个团队都向发起人小组报告了他们的原型测试结果、在个人和团队层面学到的经验教训,以及支持进一步探索业务加速项目的实现和扩展的数据。在阶段3之后,成功的原型被集成到要实现和/或扩展的业务中。

该项目生产的一些原型包括:

  • 一个在线贸易融资平台,将使银行能够为非洲创造安全的贸易和支付市场,并降低交易成本,
  • 分布式银行业务使客户能够在他们经常使用的商店撤销和存放现金,
  • 即时客户入职-提供无纸化和100%的数字过程,和
  • Instant真实的客户纠纷解决ATM事务。

在整个项目中,参与者与他们的经理协商,以确保他们的目标与他们的个人发展计划一致。

根据参与者的反馈,培训的努力提高了参与者的领导能力,让他们对银行的战略有了更深的理解,并赋予他们执行公司数字化转型战略的能力。该项目反映了我们自己的70:20:10领导力发展方法——在新的领导力环境下,将“存在”和“行动”相结合,从而产生切实的结果。

出席者的结果
(参加者以1至5分制评分)
4.43
整体计划满意度
4.36
项目的结果
4.56
促进者影响

参与者说

“训练非常有影响,把我带走了我的舒适区。我学会了如何快速思考,思考盒子外,更多地关注我的客户而不是收入线。“

与我们合作

我们可以与您合作,帮助您加速数字化转型,使您的组织走向未来。通过对业务、技术和人员采取平衡的方法,我们将设计一个路线图,以加速您的数字战略,并成功地在当今快速变化和颠覆性的市场中采用技术。了解更多有关数字转换解决方案今天。

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