经常问的问题

在线订单

如何申请优惠券或促销代码?

用于在线订单:当您结帐时,在付款方法屏幕上,在“折扣码”框中输入代码以获得折扣。

对于电话订单:告诉客户服务代表你有一个促销代码应用于你的订单。

如何回报订单?

所有退货都需要授权。您必须先按照以下步骤操作:

  1. 联系我们的客户开发和体验团队 +1 336 545 2810,选项1,并请求返回授权代码。
  2. 在订单交付后30天内接受退货,并在报销之前达到20%的检查,处理和重新进货。
  3. 包括包装中的原始CCL包装单。
  4. 在框的外部写下授权代码。

寄回:

创造性领导中心

attn:退货

一个领导地位

格林斯博罗,数控27410

授权#[此处填写授权代码]

请注意:

  • CCL对运输过程中可能发生的任何损坏不负任何责任。
  • 退货运费及手续费不予退还。
谁支付国际订单的职责和税收?
如果选择USPS作为您的运输期权,职责和税收(包括增值税[增值税])将是收件人的责任,可能因目的地而异。
在网上发送信用卡资料安全吗?
是的!所有信用卡交易信息从您的浏览器发送到我们的安全服务器,通过加密连接处理交易。我们不会在我们的服务器上存储您的信用卡信息。事实上,我们不会将信用卡号码保存在任何文件或数据库的任何服务器上,以确保您的最高级别的安全。
我的个人信息是否与他人共享?
不,我们有一个严格的隐私政策你们可以复习一下。您可以放心,没有您的明确许可,任何个人信息都不会共享给任何一方。在CCL,你的隐私问题被非常重视。我们致力于保护您的个人信息。

船运

我的订单何时发货?

订单周一至周五的地面发货(美国假期除外)。

如果在下午1点上午1:00收到,地面和加急订单将发货。从星期一到星期五;否则,他们是发货的下一个工作日。

USPS订单已发货下一个工作日。

运费多少钱?

运费根据订单规模和运输位置计算。

批量订单运费,请联系我们的客户开发和体验团队 +1 336 545 2810。

根据当地政府的规定或规定,美国以外的一些货物可能需要收货人支付额外的关税、税费和/或费用。

在离开美国后跟踪的USPS国际订单吗?
项目离开美国后,国际USPS订单的跟踪可能无法提供。

电子书

如何从CCL下载电子书?
想要购买一本电子书,把它添加到你的购物车中,就像其他任何购买一样。我们的电子书可以通过Bookshelf平台访问。当您购买电子书时,您将收到一封电子邮件,其中包含创建一个Bookshelf帐户的说明,以及访问您的电子书的信息。访问Bookshelf网站获取详细说明。

程式

我需要预先注册开放式招生计划?
对于尽可能预先申请非常重要,因为班级大小有限,许多程序需要完成评估调查(前课程材料)。这些调查在程序之前7-8周分发。
你的网上注册系统安全吗?
我们的安全服务器对您发送给我们的所有支付信息进行加密,包括您的姓名、地址、信用卡号及其有效期。加密过程将所有这些个人信息转换成代码,并在互联网上安全地传输。
一旦我注册了,我如何支付课程费用?
我们接受以下信用卡:美国运通卡,万事达卡,签证和发现。通过支票支付(应付给创意领导中心),采购订单或发票,请联系我们的客户开发和体验团队 +1 336 545 2810。
同一公司参加同一项目的人数是否有限制?
一般而言,我们建议在一份公司注册的公司没有超过2名参与者。这是为了确保参与者在课堂内体验安全的环境,允许所有人公开分享,讨论与其发展有关的问题,并舒服将维持一定程度的机密性。我们在我们的一些专门计划中对此限制进行了例外,这是由于专注于技能发展,保密性较少。在这些情况下,限制基于类大小。如果您只有来自您的组织的参与者对与参与者的程序感兴趣,则可能需要探索我们的自定义程序选项。
如果我是政府员工怎么办?
大多数政府机构要求在工作人员决定寻求外部培训选择时使用“培训表格”。如果您的代理机构需要这些表格,请在您注册时提供,以便我们可以遵循必要的步骤来处理您的注册。
创新领导中心是否在总务管理局(GSA)的培训计划中?

我们很自豪能够参与面向特派团的业务综合服务(Mobis)GSA附表874.我们为联邦政府客户提供广泛的架子和定制的Mobis相关的培训服务和产品,包括开放式招生计划;管理,组织和商业改进服务;和评估产品。

我们的重点是领导培训和发展,我们通过我们50多年的经验和研究领域的经验和研究以及我们为个人和组织开发领导人才的独特方法而持续推动卓越的成果,以推动绩效和结果。有关采购仪器或注册我们的领导计划的更多信息,请联系我们的客户开发和经验团队 +1 336 545 2810。

什么是预先课程材料?他们为什么重要?
自我意识是我们每个计划的关键方面。因此,大多数计划的参与者将被要求填写几项评估调查。此外,某些调查要求参与者的直接报告,同行和上级填写评估。调查将在您的计划日期前至少7周发送给您,您将获得完成截止日期。重要的是,您和您选择填写对您的评估的人,遵守此截止日期,以允许CCL足够的时间来编制反馈报告。此反馈报告将为您提供有价值的见解,并成为您计划中的重要工具。缺少截止日期可能会危及您在该计划的出席。
如果我无法参加我已经注册的程序怎么办?

在计划开始之前,我们会促使与您的注册有关的大量行政成本。因此,以下费用适用:

的天数
在计划之前
替换允许 转会费 取消费用
30天以上 是的(不收费) 没有一个 没有一个
15-30天 是的(不收费) 25%的学费 50%的学费
14天或更短 50%的学费 100%的学费

转移:转学申请必须表明参与者希望参加的新日期和/或新项目。如果学员转学超过2次或在原课程开始之日起6个月内没有参加其他课程,学费将100%不予退还。

退款:任何被取消项目的剩余款项都可以在原项目日期后6个月内用于另一个CCL项目。6个月后,余额不予退还。

我的学费包括了什么?
对于内部计划,学费涵盖了所有方案材料,评估反馈和大多数膳食。住宿不包括在内。
如何处理住宿?

住宿的成本不包括在您的学费中。

  • 如果您在科罗拉多州格林斯博罗,北卡罗来纳州或科罗拉多州科罗拉多州科罗拉多州的校园中参加了课程,请注意,您有责任您的酒店预订。我们强烈建议您入住指定为您的计划日期的酒店。您将在指定的酒店预订房价,包括往返CCL的早餐和交通。住在不同的酒店,不会为您提供这些设施或有机会与其他参与者互动。
  • 如果您参加我们圣地亚哥校园的计划,您有责任预订自己的酒店预订。我们与Aventine的Hyatt Regency La Jolla合同,为我们的参与者提供特价和设施,使他们能够作为其程序经验的一部分彼此保持靠近。酒店毗邻我们的圣地亚哥校园,因此不需要运输,不建议汽车租赁。客房可通过凯悦帕克基乐系统预订,您可以通过您的程序邀请电子邮件中的链接访问。
  • 如果您在美国以外的任何地点参加了计划,请参阅您的注册信息,了解有关附近住宿的详细信息。
如果我想在早期的日期上参加计划,那么什么看法?
希望早于目前可用计划的参与者可能适用于备用状态。要申请,您必须确认您可以参加的日期并完成所有必要的评估。然后,您可以放在等待列表中以替换当前填充的程序中的取消,通常很短的通知。要了解有关备用状态的更多信息,请联系我们的客户开发和体验团队 +1 336 545 2810。
两个程序之间需要等待多长时间?
发展是一个持续的和长期的过程,需要参与者在项目期间和之后的奉献。因此,我们建议在参加核心发展项目之间有大约12-18个月的等待期。在此期间,您可以参加我们的专业技能发展课程。
我是否可以参加持续进修课程?
我们的大多数开放式招生计划已根据与该计划相关的教学时间数量获得CEUS。在这里了解有关我们CEUS的更多信息。
CCL是否提供学费援助/奖学金?
是的。我们将领导力发展的机会提供给那些通常无法参加我们传统的收费服务项目的领导者。奖学金名额有限,根据个人需要、组织类型和项目的可用性而定。了解更多有关我们奖学金的信息。

车间工具

我什么时候会收到我的工作室套装订单?
面对面交付的Facilitator工具包和打印好的参与者工具包通常在5天内发货。大订单可能会有处理延迟;联系我们的客户开发和体验团队 +1 336 545 2810,选项1,用于近似交货日期。用于实时在线交付的数字参与者套件在一个工作日内处理。
如何订购更多参与者套件?
订单可以直接放在这个网站上,也可以通过调用我们的客户开发团队 +1 336 545 2810,选项2。
如何装备多个辅导员来提供研讨会?
我们建议每个主持人都有自己的主持人工具包。您可以在本网站直接订购其他的facilitator套件,也可以通过以下方式联系我们的客户开发和体验团队 +1 336 545 2810,选项2。
准备促进车间需要多长时间?
大约需要4个小时才能完全准备才能自信地送货,所以我们建议您相应地计划。
研讨会的理想班级大小是什么?
理想的班级大小范围在12-24名参与者之间;但是,您的班级规模是由您的需求和容量驱动的。便利化将根据您的班级规模而变化(最低限度)。较小的组使您可以使用每个参与者花更多时间。但是,太小的一个群体可能导致互动丧失。我们的研讨会旨在推动交互,而不是提供讲座式演示文稿。
是否需要额外的材料交付?
不,套件是全包的(所有内容、幻灯片和材料都包含在你的货物中)。然而,如果是面对面的交流,我们假设你有标准的会议或培训空间,有标记、活动挂图或白板,还有放映幻灯片的方法。
这些研讨会的领导级别是什么?
这些研讨会侧重于制定各个领导层面相关的具体领导技能。我们建议您促进这些研讨会,这些研讨会主要来自相同或相邻的领导层。
我可以在没有辅导员套件的情况下订购参与者套件吗?
参与者工具包不是独立的物品;它们适用于已为某个主题订购了主持人工具包并需要其他参与者工具包的人员。每个参与者工具包都包含一次性使用的用户许可证,每次交付内容时,每个参与者都需要购买。
CCL可以促进我组织的研讨会吗?
是的,额外的服务,如车间交付,观众设计上下文化,研讨会套装培训师和交付支持培训。联系我们的客户开发和体验团队 +1 336 545 2810,选项2。
可以为我的公司定制套件吗?

主持人工具包中包含的幻灯片构建在一个模板上,可以编辑该模板以包含您的公司标识和品牌;然而,它们被设计为作为一个完整的半天工作间“原样”交付。

如果您正在寻找可以定制和融入内部培训计划的内容,请联系我们的客户开发和体验团队 +1 336 545 2810,选项2,讨论企业许可机会。

是多种语言的工作室套件吗?
是的。但是,语言可用性遍历主题和传递方法。如果目前未提供的语言未使用,则我们将提供额外费用的翻译服务。联系我们的客户开发和体验团队 +1 336 545 2810,选项2,了解更多信息。
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